عربة التسوق (0)
سلة التسوق فارغة
تحرص جولي على أن تصل حقيبتك الجديدة إليك بسرعة وأمان، دون أي عقبات. يُرجى الاطلاع على المعلومات أدناه لمعرفة كيفية تجهيز طلبك وتوصيله إلى باب منزلك.
تُشحن جميع الطلبات عادةً من مستودعاتنا خلال 1–3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ويتضمن كل طلب رقم تتبع من وقت الشحن وحتى التسليم، كما تُشحن الطلبات في عبوات تغليف متينة وواقية لضمان وصول الطلب إليك بحالة مثالية.
تقع على عاتقك مسؤولية إدخال عنوان توصيل كامل وصحيح عند إتمام الطلب، بما في ذلك رقم المبنى، ورقم الشقة/الفيلا، والمنطقة، والمدينة، ورقم هاتف يمكن الوصول إليك من خلاله.
إذا لاحظت وجود خطأ أو كان عنوانك غير مكتمل، يُرجى التواصل معنا خلال ساعة واحدة من إتمام عملية الشراء عبر البريد الإلكتروني support@jollyofficial.com حتى نتمكن من تحديث العنوان سريعًا قبل الشحن.
بعد شحن الطلب، لن نتمكن من تعديل العنوان. ولا تتحمل جولي مسؤولية تأخر أو إرجاع أو فقد الشحنة نتيجة إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو غير صالح عند إتمام الطلب. وفي حال إعادة الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلامه، يتحمل العميل أية تكاليف خاصة بإعادة الشحن.
تصل معظم الطلبات خلال 8 أيام عمل تقريبًا. وتعتمد مدة التوصيل الفعلية على موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها.
الشحن العادي (7–9 أيام عمل): 35 درهمًا إماراتيًا
الشحن السريع / بالأولوية (4–7 أيام عمل): 50 درهمًا إماراتيًا
شحن عادي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها على 500 درهم إماراتي.
دول مجلس التعاون الخليجي — 7–9 أيام عمل: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان
الشحن الدولي — 5–10 أيام عمل: المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، أوروبا
تُشحن جميع الطلبات وفق نظام DDP (التوصيل مع دفع الرسوم الجمركية)، ما يعني أن أي رسوم جمركية وضرائب استيراد مطبقة تكون مشمولة بالفعل في قيمة طلبك، ولا يتعين عليك دفع أي مبالغ إضافية عند التسليم في الظروف العادية.
وفي حالات نادرة، قد تفرض السلطات الجمركية المحلية رسومًا أو تكاليف أو ضرائب إضافية تتجاوز المبالغ التي تم تحصيلها مسبقًا. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل مسؤولية سدادها، إذ إنها خارجة عن سيطرة جولي.
يُرجى العلم أنه في بعض الدول، قد يترك مندوب التوصيل المحلي طردك عند باب المنزل، أو مدخل المبنى، أو منطقة الاستقبال، أو صندوق البريد، أو في موقع آمن آخر مخصص لذلك، وفقًا لسياسات شركة التوصيل وأي تعليمات يتم تزويدها بها.
وبمجرد أن تسجل شركة التوصيل الطرد على أنه تم تسليمه، تنتقل مسؤولية الطرد إلى المستلم.
لا تتحمل جولي مسؤولية الإجراءات الجمركية، أو التأخير من جانب شركة التوصيل، أو الطرود التي تُفقد أو تتعرض للتلف أو تُرسل إلى عناوين غير صحيحة أو غير صالحة أو غير مكتملة تم إدخالها عند إتمام الطلب.
ونحرص دائمًا على وصول طلبك في الموعد المحدد، وسيساعدك فريقنا قدر الإمكان في تتبع أي طرد مفقود. ولا تتحمل جولي مسؤولية رد تكاليف الشحن في حال حدوث تأخير بسبب توفر المنتجات أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، لتتمكن من متابعة طردك في كل خطوة حتى وصوله.
هل لديك أي استفسارات بشأن عملية الشحن؟ تواصل معنا عبر support@jollyofficial.com، وسنرد عليك خلال يومي عمل.
