عربة التسوق (0)
سلة التسوق فارغة
رضاك هو أولويتنا في جولي. إذا لم يكن كل شيء على ما يرام، فنحن هنا لمساعدتك.
يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل عند إتمام طلبك. إذا كان عنوانك غير صحيح أو غير مكتمل، تواصل معنا خلال ساعة واحدة من إتمام الطلب عبر support@jollyofficial.com حتى نتمكن من تحديثه سريعًا قبل الشحن.
بعد الشحن، لن نتمكن من تغيير العنوان، ولا تتحمل جولي مسؤولية تأخر الطلب أو فقد الطرد نتيجة إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل عند إتمام الطلب.
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه، وذلك من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@jollyofficial.com مع تحديد رقم الطلب، ليتم إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الطلب.
تتم عملية تجهيز وشحن الطلبات لدينا بشكل تلقائي عبر نظام محكم لضمان جودة الخدمة، ونظرًا لذلك، فإنه لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه. في هذه الحالة، يمكنك إرجاع الطلب بعد وصوله وفقًا لأحكام هذه السياسة.
رضاك هو أولويتنا القصوى. كل ما عليك هو تجربة حقيبة جولي، وإذا لم تحوز رضاك، يمكنك إرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
حتى تكون الحقيبة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة وبحالة جيدة وكاملة، وأن تتضمن جميع مكوناتها الأصلية، بما في ذلك التعليقات، والملحقات المعدنية، وكيس حفظ الحقيبة، بالإضافة إلى عبوة الشحن الأصلية.
تخضع عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي لشروط الإرجاع الموضحة أدناه، بما في ذلك تحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، ورسوم التوصيل الأصلية غير القابلة للاسترداد، ورسوم إعادة التخزين.
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر support@jollyofficial.com.
بالنسبة إلى أي عملية إرجاع لا تكون ناتجة عن عيب أو خطأ من جانبنا:
يتم خصم رسم ثابت لإعادة التخزين قدره 100 درهم إماراتي لتغطية فحص المنتج وإعادته إلى المخزون.
وبالتالي، يكون مبلغ الاسترداد هو سعر المنتج مطروحًا منه رسم إعادة التخزين البالغ 100 درهم إماراتي، من دون احتساب رسوم الشحن الأصلية.
لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة الملحقات والمنتجات المخصصة للاستخدام مرة واحدة بعد فتحها أو استخدامها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، التعليقات، وأقمشة التنظيف، ومنتجات العناية المرفقة بطلبك.
ولا تكون هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية المغلقة. لا يؤثر ذلك في حقوقك في حال كان المنتج معيبًا أو به خلل.
إذا وصل المنتج إليك معيبًا أو تالفًا، أو كان مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، فهذه مسؤوليتنا. تواصل معنا عبر support@jollyofficial.com خلال فترة زمنية معقولة، وسنتحمل تكلفة الإرجاع ونوفر لك استردادًا كاملًا للمبلغ أو منتجًا بديلًا، من دون خصم أي رسوم لإعادة التخزين، ومع رد رسوم الشحن حيثما ينطبق ذلك.
أرسل رسالة إلى support@jollyofficial.com تتضمن رقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنرسل إليك تعليمات الإرجاع والعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه قبل شحنه.
تُرد جميع المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام طلب الشراء.
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، أو تأكيد إلغاء الطلب، سنعتمد عملية استرداد المبلغ وننفذها بعد خصم أي رسوم مستحقة وفقًا لما هو موضح أعلاه.
ستتلقى المبلغ المسترد عادةً خلال 15 يومًا. يُرجى العلم أن المدة النهائية لإيداع المبلغ في حسابك تعتمد على البنك أو مزود خدمة الدفع، وليس على جولي، وبالتالي فهي خارجة عن سيطرتنا.
في بعض الدول التي تتوفر فيها خدمة الدفع عند الاستلام، قد يُطلب إرسال دفعة مقدّمة غير قابلة للاسترداد قبل شحن الطلب.
إذا تم إلغاء الطلب بعد دفع الدفعة المقدّمة، فلن يتم رد قيمتها. ومع ذلك، سيتم خصم قيمة الدفعة المقدّمة كاملة من إجمالي قيمة الطلب عند إتمام عملية التسليم بنجاح، ما يعني أنك ستدفع فقط المبلغ المتبقي عند استلام طلبك.
لأي استفسارات بشأن الإرجاع أو استرداد المبالغ أو الضمان، تواصل معنا عبر support@jollyofficial.com. وسنرد عليك خلال يومي عمل.
